Klantenservice

We sturen altijd via e-mail een bevestiging van je bestelling. Heb je geen bevestiging ontvangen, adviseren we je om eerst je Spambox te controleren. Verander je instellingen om ervoor te zorgen dat al je toekomstige e-mails van REV’IT! daadwerkelijk in je Inbox belanden. Heb je toch nog hulp nodig, neem gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt je bestelling veranderen tot 15.00 uur (CET) op dezelfde dag als je de bestelling geplaatst hebt (feestdagen en weekends uitgezonderd). Wil je jouw bestelling updaten, neem dan contact op met onze klantenservice.

Om je maat te bepalen kijk je in onze maatgids. Bij ieder product op onze website staat een specifieke uitleg over maten vermeld.

Onthoud dat de genoemde maten gebaseerd zijn op standaard metingen. Heb je vragen over de juiste maat, neem gerust contact op met onze klantenservice. Voor meer informatie over de maatvoering, kijk dan in onze Maattabel.

Momenteel hebben we volgende betaalmanieren: iDeal,PayPal, Credit Card (Visa en Mastercard), Apple Pay en Google Pay.

Indien je op werkdagen vóór 16:00 online besteld, wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden en binnen 2 werkdagen bezorgd, met een maximum van 5 werkdagen.

Is je pakket na 5 werkdagen niet bezorgd? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Follow the steps on the following page: Avertum Tech-Air® Airbag Service Request Form

Je kunt je bestelling of artikel(en) retourneren met het Retourformulier dat je hebt onvangen in je inbox. Het enige wat je hoeft te doen is de reden van retourneren aan te geven op dit Retourformulier en het in de doos te bij te sluiten. Plak het bijgevoegde retourlabel op de doos en geef deze af bij je dichtstbijzijnde DPD-afgiftepunt. Vraag bij de DPD-locatie om een bewijs van afgifte met een Track & Trace-code.

Alle onze bestellingen worden door DPD afgeleverd.

Bij bestellingen boven de € 99,- is verzending gratis. Bij lagere bedragen rekenen we € 5,- verzendkosten.

In dit geval is de DPD-regelgeving in jouw land van kracht. De koerier zal twee maal proberen om de zending op jouw adres af te leveren. Wanneer je niet thuis bent, probeert de DPD-koerier het de volgende werkdag opnieuw of probeert hij het pakket bij een van jouw buren af te leveren. Lukt ook dat niet, dan wordt jouw pakket naar het dichtstbijzijnde DPD-afhaalpunt gebracht of naar REV’IT! teruggestuurd.

Ja. In jouw profiel op onze website kun je de status van jouw bestelling zien. Ook krijg je via e-mail een track & trace-link om jouw DPD-zending te volgen vanaf het moment dat deze bij ons de deur uit gaat.

Indien je op werkdagen vóór 16:00 online besteld,wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden en binnen 2 werkdagen bezorgd, met een maximum van 5 werkdagen. Is je pakket na 5 werkdagen niet bezorgd? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Natuurlijk, geen probleem. Wanneer het bestelde artikel niet naar wens is, kun je het binnen 30 dagen naar ons terugsturen.

Noot: het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn en dient in de originele verpakking en met alle aanhangende labels en tags teruggestuurd worden.

Nee, dat is niet mogelijk. Wél kun je het artikel/de artikelen terugbrengen naar jouw REV’IT! dealer. De transactie wordt dan verwerkt op de plek van aankoop.

Na aankomst van het artikel in ons magazijn en verwerking, streven we ernaar het bedrag binnen drie werkdagen terug te storten (afhankelijk van de betaalwijze bij aankoop), met een maximum van 14 dagen. Het bedrag wordt altijd teruggestort naar de oorspronkelijke betaalwijze/rekening.

We bieden een 2-jarige garantie op al onze producten. Deze is van toepassing op materiaal- en productiefouten. Gebruikte producten worden onderzocht, vervolgens gerepareerd of ingeruild.

REV’IT! producten met het GORE-TEX membraan vallen onder de ‘GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ garantie (inzake ademende eigenschappen en/of waterdichtheid) van GORE-TEX.

Wil je aanspraak maken op garantie voor producten die in onze webshop zijn aangeschaft, neem dan altijd contact op met onze klantenservice.

Onder de garantie vallen alle defecten en/of problemen die ontstaan bij normaal gebruik van het REV'IT! product binnen de garantietermijn. Tijdens de garantieperiode van 2 jaar gaan we ervan uit dat onze producten geen defecten vertonen in de gebruikte materialen en constructie/fabricage van de gehele REV'IT! collectie. Bij garantieclaims binnen de garantieperiode zal REV'IT! altijd proberen het defect in eigen beheer op te lossen of te repareren. 

• Normale slijtage door gebruik*
• Verkeerd gebruik van het product
• Verwaarlozing van het product
• Verkeerd onderhoud (verkeerd schoonmaken en/of wassen), niet volgen van de wasinstructies
• Val-, schaaf-, prik- en ongevalschade
• Beschadigingen veroorzaakt door een ongeval en/of vallen of elke vorm van wijzigingen aan het product door externe oorzaken evenals aanpassingen aan het product die niet zijn uitgevoerd door REV'IT! of door een door REV'IT! geautoriseerde hersteller
• Beschadigingen veroorzaakt door factoren/gebeurtenissen buiten de verantwoordelijkheid van REV'IT! om
• Elke vorm van modificatie(s) aan het product
• Subjectieve aannames van de gebruiker zoals comfort en pasvorm
• Langdurige blootstelling aan (zon)licht en/of warmtebronnen met defecten en/of verkleuringen van het product en/of materiaal tot gevolg. 

*Wat is normale slijtage? Dit is natuurlijke en niet te verkomen schade die ontstaat door normaal gebruik. Ongeacht hoe zorgvuldig je met je REV'IT! product omgaat, of hoe netjes je onderhoud pleegt, een product zal slijten en ouder worden. Gebruikelijke voorbeelden van normale slijtage (die niet onder de 2 jaar garantie vallen) zijn slijtplekken die ontstaan bij normaal gebruik op de motor, algemene afbraak van materialen en stoffen na verloop van tijd en vervaging van de kleur.

• Artikel gekocht op www.revitsport.com:
  Voor garantiegevallen inzake aankopen via onze online shop, neem contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden en leggen je de procedure graag uit.
  
  
• Artikel gekocht bij een officiële REV’IT! dealer:
  Voor garantiegevallen inzake aankopen van REV’IT! producten bij een officiële REV’IT! dealer, dien je altijd contact op te nemen met de REV’IT! dealer waar je het product hebt aangeschaft.

Als een REV'IT! product binnen de garantieperiode van 2 jaar materiaal- of productiefouten heeft zullen we in eerste instantie proberen het product te repareren. Als het product niet te repareren is, of de reparatiekosten vallen hoger uit dan de waarde van een nieuw product, dan zullen we het product vervangen voor hetzelfde (dan wel een gelijkwaardig) product.