Service Clientèle

Nous vous envoyons toujours un mail de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, nous vous recommandons d'abord de vérifier votre boîte SPAM. Modifiez si besoin vos paramètres pour être certain que tous les mails de REV'IT! arrivent dans votre boîte de réception. N'hésitez pas à contacter notre Service Client si vous avez encore besoin d'aide.

Oui, il est possible de modifier votre commande. Vous avez jusqu'à 15h (CET) le jour de votre commande (hors vacances et week-ends) pour apporter des changements. Si vous désirez actualiser votre commande, veuillez contacter notre Service Client.

Pour connaître votre taille, vous pouvez lire notre Guide des Tailles. Chaque produit de notre site web est accompagné d'un guide propre. Souvenez-vous que les tailles évoquées sont basées sur des mesures standards.

Si vous ne savez toujours pas quelle taille choisir, alors n'hésitez pas à contacter notre Service Client. Pour en savoir plus sur nos tailles, ouvrez notre Guide de Tailles.

Nous offrons actuellement cinque modes de paiement : Cartes Bancaires, PayPal, Credit Card (Maestro, Visa et Mastercard), Apple Pay et Google Pay.

Si vous passez commande avant 16h (CET) un jour ouvrable (hors vacances), alors votre commande est généralement expédiée le jour même.

Le temps de livraison est estimé à 2 ou 3 jours ouvrables, avec un maximum de 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 5 jours ouvrables, merci de contacter notre Service Client.

Follow the steps on the following page: Avertum Tech-Air® Airbag Service Request Form

Vous pouvez retourner votre commande ou vos article avec le Formulaire de Retour que vous avez reçu dans votre boîte de réception. Il vous suffit de le remplir en précisant le motif de retour et de le placer dans le carton. Collez l'étiquette de retour incluse sur le carton et déposez-le au point de collecte DPD près de chez vous. Demandez un justificatif de livraison avec un code Track & Trace.

Toutes nos commandes sont prises en charge par DPD.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99€. Dans le cas contraire la livraison est facturée 5€.

Le règlement DPD de votre pays s'applique. Le chauffeur tentera de livrer votre colis deux fois en tout.

Si vous êtes absent, le livreur DPD repassera le jour ouvrable suivant ou essaiera de livrer votre colis à un de vos voisins. Si cela est impossible, votre colis ira au point Relais DPD le plus proche ou retournera à REV'IT!.

Oui. Vous pouvez voir le statut de votre commande dans votre profil sur notre site. Vous recevrez aussi un lien Track & Trace par mail pour suivre votre colis une fois pris en charge par DPD.

Si vous passez commande avant 16h (CET) un jour ouvrable (hors vacances), alors votre commande est généralement expédiée le jour même. Le temps de livraison est estimé à 2 ou 3 jours ouvrables, avec un maximum de 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 5 jours ouvrables, merci de contacter notre Service Client.

Absolument, sans problème. Si l'article que vous avez commandé ne convient pas, alors vous avez 30 jours pour nous le retourner. Veuillez noter que l'article ne doit pas avoir été utilisé (idem neuf), il doit être intact, dans son emballage d'origine et retourné avec toutes ses étiquettes et notices.

Non, c'est impossible. Par contre, vous pouvez retourner votre article chez votre revendeur REV'IT!. La transaction sera traitée sur votre lieu d'achat.

Entre le moment où votre colis de retour arrive à notre entrepôt et celui où le remboursement est effectif, il peut se passer entre 3 et 14 jours ouvrés maximum (selon votre moyen de paiement initial). Nous reversons toujours la somme sur le compte ayant servi à l'achat.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits à compter de la date d'achat sur le site REV'IT!. Cela couvre les défauts de matériel et de production. Les produits qui ont été utilisés font l'objet d'une enquête. Ils seront réparés ou échangés.

Les produits REV'IT! avec la membrane GORE-TEX sont soumis à la garantie "GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™" (concernant la respirabilité et/ou l'imperméabilité) de GORE-TEX.

Pour toute demande de garantie concernant des produits achetés via notre boutique en ligne, veuillez toujours contacter notre service client.

La garantie couvre tout type de défaut de fabrication ou de matériau pendant une période de 2 ans. Nous partons du principe que nos produits ne souffriront d'aucun défaut dans les matériaux utilisés et/ou de vice de fabrication pendant cette période de 2 ans.

Moins de 2 ans de REV'IT! la garantie ne couvre pas:

• Usure normale*, dommages
• Utilisation inadaptée du vêtement
• Négligence ou imprudence dans l'entretien du produit
• Entretien incorrect du produit (ex : ne pas suivre les instructions de lavage)
• Dommage dû à un choc, une éraflure, une perforation, une chute ou un accident
• Dommages causés par une modification, y compris toute réparation par une personne non autorisée
• Dommages causés par tout événement/facteur échappant au contrôle de REV'IT! (ex : catastrophe naturelle)
• Toute forme de modification du produit
• Appréciations subjectives de l'utilisateur, comme le confort ou la coupe
• Dommages causés par une exposition prolongée à la lumière (ex : décoloration) et/ou à des sources de chaleur

*qu'est-ce-qu'une usure normale ? Il s'agit du vieillissement normal et inévitable causé par une utilisation régulière. Votre produit REV'IT! vieillit et s'use avec le temps même si vous êtes particulièrement soigneux. Les marques d'usure causées par les points de frottement avec une moto, la détérioration générale des matériaux ou des tissus suite aux mouvements répétés et l'atténuation des couleurs sont autant d'exemples d'une usure normale (par conséquent exclus de la garantie)

• J'ai acheté mon produit sur www.revitsport.com :
  Pour toute question de garantie concernant un achat effectué sur notre boutique en ligne, veuillez contacter notre Service Client. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous expliquer la procédure à suivre.
  
  
• J'ai acheté mon produit chez un revendeur REV'IT! agréé :
  Pour toute question de garantie concernant des produits REV'IT! achetés chez un revendeur REV'IT! agréé, merci de toujours contacter le revendeur REV'IT! en question.

Lorsqu'un produit REV'IT ! présente un défaut de matériau ou de construction au cours des deux premières années à compter de la date d'achat sur notre boutique en ligne, REV'IT ! essaiera d'abord de réparer le produit. Si REV'IT ! détermine, à sa seule discrétion, qu'il ne peut pas réparer le produit ou si les coûts de réparation sont plus élevés que le coût d'un nouveau produit, le produit sera remplacé par le même modèle ou un modèle équivalent.

Veuillez noter que sur les articles achetés par l'intermédiaire de notre réseau de revendeurs, les conditions générales du distributeur agréé REV'IT! revendeur concernant la garantie, les réparations ou le remplacement s'appliquera. Celles-ci peuvent être différentes en raison de la législation locale par rapport à la procédure de garantie de REV'IT!