Kundenservice

Wir senden Ihnen immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Ändern Sie ggfs. die Einstellungen, um sicherzustellen, dass alle E-Mails von REV'IT! zukünftig in Ihrem Posteingang landen. Sollten Sie dennoch weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Ja, es ist möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Sie haben Zeit bis 15 Uhr (MEZ) desselben Tages, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben (ausgenommen Feiertage und Wochenenden), um Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Um Ihre Größe zu bestimmen, können Sie auf unseren Größenleitfaden zurückgreifen. Bei jedem Produkt auf unserer Webseite finden Sie einen artikelspezifischen Größenleitfaden.

Bitte beachten Sie, dass die genannten Größen auf standardisierten Maßen basieren. Wenn Sie Fragen zu der für Sie richtigen Größe haben, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Für weitere Informationen über unsere Größenbestimmung besuchen Sie bitte unsere Grossentabelle.

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Giropay, Sofort, PayPal, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Apple Pay und Google Pay.

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen (ausgenommen Feiertage) vor 16 Uhr aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Die erwartete Lieferung an Ihre Lieferadresse kann bis zu zwei Werktage dauern, maximal jedoch fünf Werktage. Wenn die Lieferung nach fünf Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Follow the steps on the following page: Avertum Tech-Air® Airbag Service Request Form

Sie können Ihre Bestellung oder Artikel mit dem Rücksendeformular zurückschicken, das Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten haben. Sie müssen nur dieses Rücksendeformular unter Angabe des Grundes für die Rücksendung ausfüllen und in den Karton legen. Kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf den Karton und geben Sie ihn bei der nächstgelegenen DPD-Annahmestelle ab. Fragen Sie dort nach einem Versandnachweis einschließlich eines Track & Trace-Codes.

Alle unsere Lieferungen werden über DPD abgewickelt.

Bei Bestellungen über 99 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 5 €.

Es gelten die DPD Bestimmungen in Ihrem Bezirk. Der Fahrer wird insgesamt zwei Mal versuchen, Ihr Paket zuzustellen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, kommt der DPD Fahrer am nächsten Werktag erneut oder er versucht, Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben. Wenn dies nicht möglich ist, geht Ihr Paket zum nächsten DPD Pickup Paket-Shop oder es wird an REV'IT! zurückgeschickt.

Ja. In Ihrem Profil auf unserer Website können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sie erhalten auch einen Link per E-Mail, mit dem Sie Ihre per DPD verschickte Sendung verfolgen können, nachdem sie unser Lager verlasen hat.

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen (ausgenommen Feiertage) vor 16 Uhr aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag. Die erwartete Lieferung an Ihre Lieferadresse kann bis zu zwei Werktage dauern, maximal jedoch fünf Werktage. Wenn die Lieferung nach fünf Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Auf jeden Fall, das ist kein Problem. Wenn sich der/die von Ihnen bestellte(n) Artikel nicht für Sie eignet/eignen, haben Sie 30 Tage Zeit, um ihn/sie an uns zurückzuschicken.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel unbenutzt (d.h. neu), unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden muss.

Nein, dies ist nicht möglich. Sie können Ihre(n) Artikel jedoch bei Ihrem REV'IT!-Händler zurückgeben. Die Transaktion wird am Ort des Kaufs bearbeitet.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft und sie bearbeitet wird, bemühen wir uns, Ihr Geld innerhalb von drei Werktagen (abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise) mit einem Maximum von 14 Tagen zu erstatten. Wir geben Ihnen Ihr Geld immer auf der ursprünglichen Zahlungsweise zurück.

Wir bieten eine Zweijahresgarantie auf alle unsere Produkte, die Material- und Produktionsfehler abdeckt. Produkte, die benutzt wurden, sind Gegenstand einer Untersuchung.

Sie werden repariert oder ausgetauscht. REV'IT! Produkte mit der GORE-TEX-Membran unterliegen der „GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™"-Garantie bezüglich Atmungsaktivität und/oder Wasserdichtigkeit von GORE-TEX. Bitte wenden Sie sich immer an unseren Kundendienst, wenn Sie Garantieansprüche wegen Produkten haben, die Sie in unserem Webshop gekauft haben.

Die Garantie deckt während der zweijährigen Garantiezeit sämtliche Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Während dieser zwei Jahre versichern wir, dass unsere Produkte keine Defekte in den verwendeten Materialien in sich tragen und/oder irgendwelche Konstruktions- oder Materialfehler aufweisen.

• Herkömmliche Abnutzung und Verschleiß*, Beschädigungen
• Unsachgemäßer Gebrauch des Produkts
• Nachlässigkeit oder Fahrlässigkeit bei der Behandlung des Produkts
• Unsachgemäße Pflege des Produkts, beispielsweise Nicht-Befolgen der Waschanleitung
• Jegliche Veränderung des Produkts
• Subjektive Beurteilungen durch den Kunden wie Tragekomfort und Passform
• Beschädigungen verursacht durch Sturz, Kratzer, Einstiche, Unfall oder Zusammenstoß
• Beschädigungen verursacht durch jegliche Veränderung einschließlich Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• Beschädigungen verursacht durch Umstände/Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von REV’IT! liegen (z.B. Naturkatastrophen)
• Beschädigungen verursacht durch zu lange Einwirkung von Licht (z.B. verblassende Farbe) und/oder Hitzequellen

* Was sind herkömmliche Abnutzung und Verschleiß? Das ist normales und unausweichliches Altern durch alltägliche Benutzung. Egal, wie vorsichtig Sie mit Ihrem REV’IT! Produkt umgehen, es verschleißt und altert bei Gebrauch. Beispiele für herkömmliche Abnutzung und Verschleiß (die die zweijährige Garantie nicht abdeckt) sind Verschleißspuren, die beim Motorradfahren entstehen, allgemeiner Verschleiß der Materialien und Gewebe durch sich ständig wiederholende Bewegungen über einen längeren Zeitraum und verblassende Farben.

• Ich habe mein Produkt auf www.revitsport.com gekauft:
  Bei Garantiefragen zu Käufen in unserem Online-Shop wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und erklären Ihnen das Vorgehen.
  
  
• Ich habe mein Produkt bei einem autorisierten REV'IT!-Händler gekauft:
  Bei Garantiefragen zu REV'IT! Produkten, die Sie bei einem autorisierten REV'IT!-Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte immer direkt an den Händler.

Wenn ein REV’IT! Produkt während der Garantiezeit einen Material- oder Konstruktionsfehler aufweist, wird REV’IT! erst versuchen, den Fehler zu beheben.

Kann REV’IT! das Produkt nicht reparieren oder sind die REV'IT! Sport International B.V. p. 2 Garantiebedingungen - REV'IT! Sport International B.V. Reparaturkosten höher als die Kosten für ein neues Produkt, wird das Produkt durch das gleiche oder ein ähnliches Modell ersetzt.